¿Por qué una empresa debe conocer sus números?

¿Quieres saber por qué toda empresa debe conocer sus números y la importancia que tiene esto? En la era digital, cada acción realizada para promocionar productos o servicios en sitios web, aplicaciones o redes sociales genera una abundancia de datos. Sin importar el tamaño de una empresa, la capacidad de procesar y analizar estos datos se ha convertido en una necesidad fundamental.

Por qué toda empresa debe conocer sus números

Pero, ¿por qué los datos son tan cruciales para el éxito empresarial? Aquí te presentamos cinco razones contundentes.

1. Los Datos Facilitan la Toma de Decisiones

Según el estudio «The Analytics Advantage: We’re just getting started» de Deloitte, el 49% de los encuestados considera que el análisis de datos mejora la toma de decisiones. Este porcentaje podría ser aún mayor si las organizaciones tuvieran acceso a una mayor cantidad de datos al tomar decisiones estratégicas.

Los datos empoderan a las empresas para tomar decisiones más informadas y seguras, permitiéndoles:

• Identificar y conquistar nuevos clientes.
• Mejorar la retención de clientes.
• Ofrecer un servicio al cliente más eficaz.
• Optimizar las estrategias de marketing.
• Rastrear la interacción en las redes sociales.
• Prever las tendencias de ventas.

En resumen, los datos brindan a los líderes empresariales la capacidad de tomar decisiones más inteligentes y dirigir sus empresas hacia un futuro más próspero. Es por esto que resulta importante conocer los Numeros Trascendentes y todo lo necesario para poder comprender los números.

2. Los Datos Son Clave para la Resolución de Problemas

El seguimiento y análisis de los datos de los procesos empresariales pueden identificar áreas problemáticas y obstáculos que necesitan ser superados. Esto beneficia tanto a los clientes como a la empresa en sí.

Un obstáculo común podría ser la falta de información sobre los clientes en el departamento de ventas. Sin embargo, este problema se puede superar mediante la creación de una sólida base de datos obtenida a través de interfaces de programación de aplicaciones (API). Estudiar las preferencias de los clientes y descubrir las ideas clave para desarrollar soluciones creativas es esencial.

En el sector financiero, por ejemplo, se ha demostrado que las ventas consultivas basadas en análisis de la situación financiera del cliente tienen un éxito significativamente mayor (25%) en comparación con las ventas tradicionales (4%).

Para descubrir estas ideas clave, es fundamental invertir en la limpieza de datos (el 80% del trabajo) y luego enfocarse en la identificación y solución de problemas (el 20% restante), como lo sugiere DJ Patil, ex jefe de información de la Oficina de Política de Ciencia y Tecnología de los Estados Unidos.

Es esencial emplear herramientas de limpieza de datos y establecer métricas para abordar eficazmente los problemas en cada área.

3. Los Datos Impulsan la Mejora de Procesos

Cada proceso empresarial consume tiempo y recursos humanos, técnicos y financieros. La disponibilidad de datos sobre estos procesos permite una comprensión profunda y la posibilidad de optimizarlos.

Tomemos el área de la publicidad como ejemplo. Los datos pueden revelar qué canales de comunicación generan mejores resultados en las ventas, lo que permite enfocar los esfuerzos en los medios más efectivos y evitar el desperdicio en canales menos productivos.

Además, la recopilación de datos de múltiples puntos de contacto brinda la oportunidad de realizar pruebas y adaptar estrategias. Por ejemplo, una empresa con una aplicación móvil puede lanzar campañas personalizadas según el comportamiento de los usuarios y datos financieros.

En definitiva, el análisis de datos es esencial para mejorar los procesos, especialmente en el área de ventas.

4. Los Datos Ayudan a Comprender a los Consumidores

Sin datos sobre los clientes, es imposible conocer sus preferencias y motivaciones para comprar un producto o servicio. La banca, por ejemplo, recopila datos valiosos sobre el comportamiento de los usuarios y comerciantes.

Según BBVA API Market, se realizan 60 millones de transacciones en 2,000 millones de tarjetas en 220 países y territorios a través de 40 millones de comercios en una sola hora. El open banking y las API, como Finerio Connect, brindan acceso a información detallada sobre saldos y transacciones de tarjetas de débito, tarjetas de crédito, créditos e hipotecas, entre otros datos valiosos.

Toda esta información se utiliza para aplicar diversas estrategias, desde ofrecer soluciones en el momento adecuado hasta desarrollar nuevos productos financieros y monitorear la salud de las carteras de préstamos.

5. Facilita la Creación Rápida de Servicios Innovadores

El informe de Mongo DB sobre Big Data destaca la creación de nuevas aplicaciones impulsada por la gestión de datos. En el sector financiero, las fintech, bancos y otras entidades utilizan fuentes de datos a través de APIs y herramientas como white labels para desarrollar productos y servicios sofisticados de manera más eficiente.

En conclusión, toda empresa debe conocer sus números porque los datos son los activos más valiosos de una empresa en la actualidad. Facilitan la toma de decisiones, la resolución de problemas, la mejora de procesos, la comprensión de los consumidores y la creación de servicios innovadores en menos tiempo. Sin embargo, superar barreras como la gestión y el análisis de datos y el acceso al talento es esencial para aprovechar al máximo este recurso invaluable. Las empresas deben buscar los mejores proveedores para convertir los datos en beneficios tangibles.